Ｑ１２．客室の広さはどれ位ですか？
Ａ１２．シティビュー、プールビューは約28㎡、ワンベッドは約56㎡です。
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Ｑ１３．各部屋の定員を教えて下さい。
Ａ１３．シティビューとプールビューは定員2名、ワンベッドは定員4名です。各部屋とも最大1名の追加が可能です。
最大定員にはベッドを使わないお子様や2歳未満の幼児のお子様も対象となります。
大人（18歳以上）で定員を超えて追加1名でご利用の場合は、定員超過代金がかかります。
料金は1日につき3,000円（税込）です。
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Ｑ１４．子供は何歳から料金がかかりますか？
Ａ１４．18歳以上となります。18歳未満でベットを利用されない場合、定員超過代金（追加人員料金）はかかりません。
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Ｑ１５．エキストラベットは用意できますか？またベビーベットは用意できますか？
Ａ１５．エキストラベットはご希望により用意できますが、数に限りがあります。
必ずご予約の際にお申し付け下さい。料金は1日につき3,000円（税込）です。
ベビーベットのご用意はできませんので予めご了承ください。
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Ｑ１６．シティビューとプールビューはどのような違いがありますか？
Ａ１６．テラス（ベランダ）からの景観に違いがあります。部屋の大きさや室内の施設は全く変わりありません。
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Ｑ１７．「ツインルーム（ベッド2つ）」の指定はできますか？
Ａ１７．確約は出来ませんが、ご希望をされる場合は予約の際にお申し付けください。
ご希望をされたお客様はチェックインの際に、フロントにてご確認ください。
但し、ご予約状況によっては、ご希望に沿えない場合がございます。
※シティビュー・プールビューの部屋でベッドが1つの場合には、ベッドのほか1つ、ソファーベッドが設置してあります。
※ワンベッドの部屋は全てダブルベッド2台となります。
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Ｑ１８．バスタブやジャグジーの付いている部屋はありますか？
Ａ１８．全室シャワーのみとなります。バスタブやジャグジーのついている部屋はございません。
シャワーは壁についている固定式で、ハンドシャワーはありません。
※ドライヤー、リンスインシャンプー（１本でシャンプーとリンスができるもの）と石鹸は全室に設置されています。
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Ｑ１９．キッチン付きの部屋はありますか？
Ａ１９．流し台、コンロ、電子レンジ、冷蔵庫、コーヒーメーカー、鍋類、食器類、まな板、包丁は全室に設置されています。
※炊飯器はございません。（お貸出もしておりません）
※洗剤とスポンジはお客様にてご用意ください。
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Ｑ２０．エアコンは付いていますか？
Ａ２０．全室エアコンが完備されています。
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Ｑ２１．インターネットは使えますか？
Ａ２１．客室ではご利用いただけませんが、フロントまわりやプールサイドで無線LANがご利用になれます。
料金は無料です。無線LANのパスワードはフロントデスクにお問合せください。
*インターネット接続はお客様ご自身でお願いいたします。
*システム障害によりサービスをご提供できない場合がございます。予めご了承ください。
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予約について
Ｑ２２．表示されている料金は、１部屋の料金ですか？１人分の料金ですか？
Ａ２２．ホームページに記載されているお部屋代金は１泊１室の料金です。
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Ｑ２３．予約はどれ位前からできますか？
Ａ２３．通常、１年前から予約を承ります。
特に年末年始・冬のシーズン（2月～3月）は、お早めにご予約されることをお勧めします。
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Ｑ２４．メールで予約した場合、回答までどのぐらいの時間がかかりますか？
Ａ２４．ご予約の回答は原則としてお申込後24時間以内にいたします。
24時間を過ぎても回答がない場合は、お申し込みのメールが届いていない可能性があります。
大変お手数ですが再度ご連絡をお願いいたします。
※予約状況によって、部屋割り調整に時間がかかる場合がございます。
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Ｑ２５．予約の回答はどのように連絡がありますか？
Ａ２５．ご予約が完了しますと、予約フォームに入力されましたメールアドレスへ「お振込のご案内」メールを
お送りいたします。
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Ｑ２６．電話での予約を受け付けていますか？
Ａ２６．電話でのご予約も24時間可能です。
即時ご予約の回答が必要な時は、直接現地ホテル予約係りまで電話にてご連絡ください。TEL：(808)924-7263
但し、この場合は東京予約事務所の料金適用にはなりません。
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Ｑ２７．メールでの予約は宿泊の最低何日前まで可能ですか？
Ａ２７．チェックインの7日前までとなります。
6日をきった場合は直接現地ホテル予約係りまでお電話にてご予約ください。
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Ｑ２８．キャンセル待ちや仮予約はできますか？
Ａ２８．キャンセル待ち・仮予約は出来ません。
他に予約されている方がキャンセルされますと、予約可能な状態となりますのでご面倒ですが随時ご確認ください。
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Ｑ２９．予約の際にクレジットカードが必要となりますか？
Ａ２９．ご予約の際にクレジットカードの情報は必要ありません。
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Ｑ３０．ホテル代金の支払い方法を教えてください。
Ａ３０．予約確定後7日以内に日本円の口座にお振込となります。
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Ｑ３１．キャンセル料について教えてください。
Ａ３１．ご宿泊の5日前から客室料金の1泊分（税金を含む）、21泊以上連泊の場合は、宿泊の10日前から
客室料金の1泊分（税込額）がかかります。
但し、年末年始（12月23日～1月5日）の宿泊は、11月1日以降から2泊分（税込み）がかかります。
インターネットでご予約された内容の予約取り消し・変更は、ご宿泊予定日4日前まで受付けております。
それ以降にお取り消し・変更をされる場合は、直接現地ホテル予約係りまでお電話ください。
※お振込み後のキャンセルや宿泊につきましては処理手続き完了後、2週間以内にお客様の口座にご返金となります。
（振込み手数料はお客様ご負担）
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Ｑ３２．メールで予約した内容の変更やキャンセルはどうしたらいいですか？
Ａ３２．「予約完了のご案内」メールに、「変更」または「キャンセル」の 内容を記載頂き、ご返信ください。
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Ｑ３３．部屋の希望（階数・眺望・ベッド数）を予約時に確約できますか？
Ａ３３．大変申し訳ございません、予約時には確約できません。
しかしながら、ご要望は承っております。
ご予約の際、備考欄にご記入ください。
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その他
Ｑ３４．近くにコンビニエンスストアやスーパーがありますか？
Ａ３４．ホテルより徒歩約３分に「コンビニエンスストア（ＡＢＣ）」、
徒歩約５分に「スーパー（フードパントリー）」があります。
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Ｑ３５．日本語を話せるスタッフはいますか？
Ａ３５．２４時間体制ではありませんが、日本語を話すスタッフはおります。
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Ｑ３６．空港からホテルへの移動はどうしたら良いですか？
Ａ３６．空港からの移動はタクシー、シャトルバスをご利用下さい。
タクシーは約３０分、料金はおよそ＄４０、（プラスチップ１０～１５％）です。
シャトルバスは片道＄９となります。
帰りのタクシーはホテルにてご手配可能です。
ホテルご予約の際、もしくは現地でも承っておりますのでお気軽にお申しつけ下さい。
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Ｑ３７．チェックインの時に必要なものを教えてください。
Ａ３７．パスポート、クレジットカード（１名のみ）、予約完了のご案内メールをフロントにご提示下さい。
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Ｑ３８．コネクティングルームはありますか？
※コネクティングルームとは、入口は別々の隣同士の部屋を内側のドアでつなぎ、廊下に出なくても行ったり来たりすることができる
『続き部屋』の事。内側のドアを閉めれば1つの単独の部屋になります。
Ａ３８．コネクティングルームはございません。
お友達やご家族で2部屋以上をご利用いただく場合、ご要望に応じてご予約の際
『なるべく近くのお部屋』というリクエストを承れますが、あくまでも確約ではございません。
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Ｑ３９．部屋にサーフボードを持ち込めますか？
Ａ３９．お部屋に持ち込む事ができます。
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Ｑ４０．セーフティボックス（金庫）はありますか？
Ａ４０．各部屋に設置しております。1日＄2.10+税金
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Ｑ４１．ホテル宿泊者以外の方とお部屋で話をする事はできますか？
Ａ４１．ご宿泊者以外の方とのご面会はロビーにてお願い致しております。
保安上を考慮しての事ですのでどうぞご理解下さいませ。
介護が必要な場合などは別途お問い合わせ下さい。
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